Vanhamies tilaus- ja toimitusehdot
Asiakas tekee ostoskorin kautta tilauksen ilman maksua. Maksutiedot lähetetään vasta, kun tuotteiden saatavuus on tarkistettu ja loppusumma (tuotteet ja postituskulut) on laskettu.
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet tilaus/viitenumeron, pankkitilinumeron ja laskun loppusumman. Maksutapana on tilisiirto ennakkomaksuna.
Tuotteet ja niiden postittamiseen liittyvät kulut maksetaan ennen tuotteiden postittamista. Postitamme tuotteet, kun maksusuoritus näkyy tilillämme.
Emme toimita tuotteita postiennakolla. Käytämme toimituksiin pääsääntöisesti Postia.
Mikäli asiakas haluaa että paketti lähetetään särkyvänä, perimme kuljetusliikkeen hinnaston mukaisen erilliskäsiteltävä/särkyvälisän.
Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Käytämme pakkaamisessa mahdollisimman paljon kierrätysmateriaalia, pakkaamme huolellisesti.
Kaikki tuotteet eivät sovellu postitettaviksi. Niiden toimituksista sovitaan erikseen puhelimella ja sähköpostilla.
Mikäli tuotteet noudetaan myymälästä (ilmainen toimitus), on myös käteis- ja pankkikorttimaksaminen mahdollista. Myymälämme on auki lauantaisin klo 10-14 osoitteessa Hyvinkäänkatu 6, 05800 Hyvinkää. Toimitukset myymälästä myös muina aikoina ovat mahdollisia etukäteen sopimalla.
Tuotteet ja tuotehinnat
Huomioithan, että verkkokauppamme myy ainoastaan käytettyjä tuotteita, ja niissä voi näkyä elämän jälkeä enemmän tai vähemmän. Tarkista tuotteen kunto kuvista, ja tarvittaessa kysy lisäselvityksiä ja -kuvia ennen tilaamista. Käytettävissäsi on verkkokaupan ”kysy lisää tuotteesta” painike/yhteydenottolomake tai voit myös olla yhteydessä sähköpostitse tai soittamalla ennen tilaamista.
Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tuote-esittelyn yhteydessä. Voit myös tehdä tarjouksia ”Kysy lisää tuotteesta”-painikkeen kautta.
Palautus- ja reklamaatiokäytännöt
Lähetyksen tarkistus, virheet ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti, kun se saapuu perille.
Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian, niin sovimme, miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.
Rikkoutunut lähetys
Jos tuote/tuotteet ovat rikkoutunut kuljetuksen aikana, hyvitämme sinulle maksamasi esineet ja postikulut takaisin. Lähetämme sinulle korvaavan tuotteen veloituksetta, mikäli sellainen on saatavilla.
Otamme ilmoitukset rikkoutuneista lähetyksistä kuvien kera sähköpostitse osoitteeseen info@vanhamies.fi
Suosittelemme sinua tekemään myös reklamaation siihen kuljetusyhtiöön, joka kuljetti paketin.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Vaihto- ja palautusehdot
asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksesta koituvat kulut (emme vastaanota postiennakolla lähetettyjä palautuksia), muistathan sopia palautuksesta etukäteen asiakaspalvelumme kanssa. Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: tilausnumerosi, nimesi, yhteystietosi sekä pankkitilinumerosi rahojen palautusta varten.
Kuluttajana vanhamies.fisinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta tai jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä lomakkeella/painikkeella xxxxxxxxxxx tai sähköpostitse osoitteeseen info@vanhamies.fi
Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Asiakas palauttaa tuotteen omalla vastuullaan. Palautettavan tuotteen on oltava siinä kunnossa, kun sen on ostaja vastaanottanut.
Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viimeistään 7 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Noutamatta jäänyt paketti
noutamatta jäänyttä pakettia ei katsota palautukseksi, eikä se ole hyväksytty tapa perua tilausta. Noutamatta jääneestä palautuneesta paketista veloitamme vähintään 15€, koska noutamaton paketti aiheuttaa kauppiaalle ylimääräisiä kustannuksia.
Yhteystietomme ovat
Puhelinnumero: +358 40 5166323 / Reima Huotari
email: info@vanhamies.fi
Osoite: Kalton Oy/Vanhamies, Hyvinkäänkatu 6, 05800 Hyvinkää